La DGT lanza el 018 para guiar a las víctimas de tráfico
Desde hoy, cualquier persona implicada en un siniestro vial en España dispone de un teléfono gratuito para recibir auxilio psicológico, consejo legal y orientación médica. Este nuevo recurso público, operativo los 365 días del año, busca eliminar la soledad y la confusión burocrática que sufren los afectados tras el impacto inicial, permitiendo un seguimiento humano de hasta doce meses para asegurar que nadie afronte el trauma sin respaldo profesional.
El Ministerio del Interior ha activado el 018, una línea que no sustituye a las emergencias del 112, sino que actúa cuando el coche ya se ha detenido y comienzan las dudas. El ministro Fernando Grande-Marlaska ha subrayado que este servicio, atendido por expertos en psicología y derecho, está diseñado para romper barreras como el desconocimiento de los procedimientos o la falta de recursos económicos. El sistema es accesible para personas con discapacidad y ofrece soporte en 50 idiomas, garantizando que la ayuda llegue a todos los conductores y peatones, sin distinción.
Este despliegue responde a una lucha de veinte años de entidades como Stop Accidentes, cuyos portavoces recuerdan que, tras la estadística de un siniestro, existen familias que pierden el rumbo entre atestados e indemnizaciones. Además de la atención telefónica, la DGT habilita el contacto vía WhatsApp y correo electrónico, creando una red de protección que conecta directamente con las asociaciones de víctimas más cercanas al domicilio del usuario.
En el mismo acto, el director general de Tráfico, Pere Navarro, ha recordado que la seguridad vial también se mide en el mantenimiento del parque móvil. En este sentido, la DGT ya prepara la transición hacia las nuevas matrículas que entrarán en vigor en junio de 2026 (series NNY y NPW), un recordatorio de la constante evolución tecnológica necesaria para reducir la siniestralidad en unas carreteras donde la edad media de los vehículos sigue siendo un factor crítico de riesgo.
¿Cree que este acompañamiento telefónico profesional ayudará a reducir la sensación de abandono que denuncian las víctimas ante la justicia?